金世豪

一、案件处置流程

1.数据对接

与无人机公司进行数据对接
。

平台可以读取拍摄视频、飞行轨迹，以及航拍图片等内容
，并实现视频与轨迹同步播放，且能对各项内容进行管理。

2.案件采集

按案件渠道将发现的问题分为三大类
：  

（1）无人机航拍发现的新增违法建设
、在建工地
、新增大型户外广告等问题
，无人机大队登记受理并预立案，转送到巡查大队处理。

（2）市民通过电话5199889投诉举报的城市管理问题
，由无人机平台人员进行登记受理
，转到巡查大队现场核实。

（3）相关领导交办的城市管理问题通过文件、电话等方式传输到无人机平台，由工作人员登记并预立案
，转送到巡查大队处理。

3.案卷建立

无人机大队接到信息后，对问题进行信息填写等操作，生成疑似案件
，并发送至巡查大队执法人员。案件可以进行查询
、查看
、下载和打印。 

4.现场核实

巡查大队执法人员接到指令后
，到现场进行核实。

5.确认案件

巡查大队执法人员对不属实和不符合立案条件的信息进行作废处理；属实的信息登记立案
。

6.任务派遣

巡查大队执法人员遵特循“属地原则（即问题所在区域认定责任主体的原则）”将案件派到各区城管执法分局进行处理。

如有需要，各区分局可通过无人机平台将案件派遣到各大队。

7.案件处置

各分局（大队）对派发的案件，按照要求进行办理，按时回复
；对无法按时回复的，分局可向巡查大队提出延期申请

，并陈述理由
；对历史遗留等特殊原因不能处理的，需填写案件说明。

8.任务反馈

案件办理完毕后
，由各大队通过平台系统

，将处理结果（包括情况说明等）反馈到分局
，由分局反馈回到巡查大队。

9.归档结案

由巡查大队对反馈的案件进行审核
，如处置到位的
，巡查大队执法人员结案，并通过系统进行归档
；否则要求分局再次办理
。

10.综合评价

无人机平台系统根据办理结果等各类指标对各分局的处理结果进行统计，信息经集中后作为评价依据
。

 

二、平台功能模块

1.案件管理模块

平台工作人员可以使用平台，对播放的视频截取生成案件监察督办单
。督办单可以按条件（时间、区域
、任务号、关键字等方式）查看，可生成excel文件下载，并包含下表信息：

督办编号
：环翠区W2-001-20170830；高区W3-001-20170830
；经区W4-001-20170830
；临港区W5-001-20170830
，即区域代码-编号-日期。要求系统自动生成，可以人工修改。

督办事项：填写地址与问题描述

。要求系统自动生成，可以人工修改。

事件来源
：无人机巡查、领导交办
、群众举报三类。要求系统自带下拉菜单，默认首位为无人机巡查

，可以修改
。

占地面积：人工填写
。

建筑建构：下拉菜单，内设小类砖混建筑等
。（稍后给你全部类型）

案件照片：要求放置视频截图。

核查结果极处理意见：可以填写预设的话。日期自动生成，核查人人工填写。

【督办时间：（空）

解决时限：（空）

读报要求：（空）

承办单位：（空）

回复时间：（空）

承办人：（空）

情况反馈：（图片）

分局责任人签字：（空）

抄送政府（管委）领导
：（空）

备注：（空）】

注：【】中内容，目前生成excel表时
，空着可以手工填写即可，涉及到其他内容，稍后完善。 

 

2.地图模块

平台受理员可以在无人机平台的地图上

，宏观查看案件分布地点。也可以在地图上直接添加、删除标注点，包括工地
、违法建设疑似点等（要求图标不同），也可以按照分类
、时间等条件查看标注分布情况。

平台受理员可以在地图上直观查看无人机飞行轨迹
，也可以按照时间段条件查询轨迹覆盖全市情况。

 

 

二、无人机平台岗位配置及权限：

 

1.无人机平台受理人员：

登记案件
；

立案
；

可将案件派遣至巡查大队
；

可在地图上进行添加、删除标注等功能；

查询轨迹；

２.巡查大队

可查看受理员派遣案件的详细信息；

可填写理由后，直接作废案件（作废案件进入作废案件箱归档）；

可将案件派遣至各区分局；

可对各分局反馈的案件进行结案处理
；

处理后的案件按照大小类分别归档；

３.各区分局

各区分局可将案件派遣至各大队；

可对案件进行直接回复
；

可将执法大队反馈的案件，反馈到巡查大队；

４.各执法大队

对接收的案件进行回复；

 

公共权限：

各岗位可查看案件的详细信息，包括照片等；

案件可下载
，并打印出来
；

案件可以按照分类
、上报时间、结案时间、案件号段等多种方式查询；