一 、案件處置流程

1.數據對接

與無人機公司進行數據對接 。

平台可以讀取拍攝視頻 、飛行軌跡 ，以及航拍圖片等內容 ，並實現視頻與軌跡同步播放 ，且能對各項內容進行管理 。

2.案件采集

按案件渠道將發現的問題分為三大類 ：  

（1）無人機航拍發現的新增違法建設 、在建工地 、新增大型戶外廣告等問題 ，無人機大隊登記受理並預立案 ，轉送到巡查大隊處理 。

（2）市民通過電話5199889投訴舉報的城市管理問題 ，由無人機平台人員進行登記受理 ，轉到巡查大隊現場核實 。

（3）相關領導交辦的城市管理問題通過文件 、電話等方式傳輸到無人機平台 ，由工作人員登記並預立案 ，轉送到巡查大隊處理 。

3.案卷建立

無人機大隊接到信息後 ，對問題進行信息填寫等操作 ，生成疑似案件 ，並發送至巡查大隊執法人員 。案件可以進行查詢 、查看 、下載和打印 。 

4.現場核實

巡查大隊執法人員接到指令後 ，到現場進行核實 。

5.確認案件

巡查大隊執法人員對不屬實和不符合立案條件的信息進行作廢處理 ；屬實的信息登記立案 。

6.任務派遣

巡查大隊執法人員遵特循“屬地原則（即問題所在區域認定責任主體的原則）”將案件派到各區城管執法分局進行處理 。

如有需要 ，各區分局可通過無人機平台將案件派遣到各大隊 。

7.案件處置

各分局（大隊）對派發的案件 ，按照要求進行辦理 ，按時回複 ；對無法按時回複的 ，分局可向巡查大隊提出延期申請 ，並陳述理由 ；對曆史遺留等特殊原因不能處理的 ，需填寫案件說明 。

8.任務反饋

案件辦理完畢後 ，由各大隊通過平台係統 ，將處理結果（包括情況說明等）反饋到分局 ，由分局反饋回到巡查大隊 。

9.歸檔結案

由巡查大隊對反饋的案件進行審核 ，如處置到位的 ，巡查大隊執法人員結案，並通過係統進行歸檔 ；否則要求分局再次辦理 。

10.綜合評價

無人機平台係統根據辦理結果等各類指標對各分局的處理結果進行統計 ，信息經集中後作為評價依據 。

 

二 、平台功能模塊

1.案件管理模塊

平台工作人員可以使用平台 ，對播放的視頻截取生成案件監察督辦單 。督辦單可以按條件（時間 、區域 、任務號 、關鍵字等方式）查看 ，可生成excel文件下載 ，並包含下表信息：

督辦編號 ：環翠區W2-001-20170830 ；高區W3-001-20170830 ；經區W4-001-20170830 ；臨港區W5-001-20170830 ，即區域代碼-編號-日期 。要求係統自動生成 ，可以人工修改 。

督辦事項 ：填寫地址與問題描述 。要求係統自動生成 ，可以人工修改 。

事件來源 ：無人機巡查 、領導交辦 、群眾舉報三類 。要求係統自帶下拉菜單 ，默認首位為無人機巡查 ，可以修改 。

占地麵積 ：人工填寫 。

建築建構 ：下拉菜單 ，內設小類磚混建築等 。（稍後給你全部類型）

案件照片 ：要求放置視頻截圖 。

核查結果極處理意見 ：可以填寫預設的話 。日期自動生成 ，核查人人工填寫 。

【督辦時間 ：（空）

解決時限 ：（空）

讀報要求 ：（空）

承辦單位 ：（空）

回複時間 ：（空）

承辦人 ：（空）

情況反饋 ：（圖片）

分局責任人簽字 ：（空）

抄送政府（管委）領導 ：（空）

備注 ：（空）】

注 ：【】中內容 ，目前生成excel表時 ，空著可以手工填寫即可 ，涉及到其他內容 ，稍後完善 。 

 

2.地圖模塊

平台受理員可以在無人機平台的地圖上 ，宏觀查看案件分布地點 。也可以在地圖上直接添加、刪除標注點 ，包括工地 、違法建設疑似點等（要求圖標不同） ，也可以按照分類 、時間等條件查看標注分布情況 。

平台受理員可以在地圖上直觀查看無人機飛行軌跡 ，也可以按照時間段條件查詢軌跡覆蓋全市情況 。

 

 

二 、無人機平台崗位配置及權限 ：

 

1.無人機平台受理人員 ：

登記案件 ；

立案 ；

可將案件派遣至巡查大隊 ；

可在地圖上進行添加 、刪除標注等功能 ；

查詢軌跡 ；

２.巡查大隊

可查看受理員派遣案件的詳細信息 ；

可填寫理由後 ，直接作廢案件（作廢案件進入作廢案件箱歸檔） ；

可將案件派遣至各區分局 ；

可對各分局反饋的案件進行結案處理 ；

處理後的案件按照大小類分別歸檔 ；

３.各區分局

各區分局可將案件派遣至各大隊；

可對案件進行直接回複 ；

可將執法大隊反饋的案件 ，反饋到巡查大隊 ；

４.各執法大隊

對接收的案件進行回複 ；

 

公共權限 ：

各崗位可查看案件的詳細信息 ，包括照片等 ；

案件可下載 ，並打印出來 ；

案件可以按照分類 、上報時間 、結案時間 、案件號段等多種方式查詢 ；